本人于2023年6月左右在红山区骆驼蓄电池(赤峰总代理)（朝阳路70-9号金融物流港一期d1-114厅）花费1400元购买两块电瓶，因该电瓶在天气寒冷时无法使用，现已损坏，本人与商家沟通换电瓶，商家不同意，希望相关部门调查处理，要求更换两块新电瓶，望处理。

尊敬的网民朋友您好，您反馈的关于骆驼蓄电池更换两块新电瓶问题已收悉，我办立即责成桥北所进行处办。经调查，反映情况基本属实。根据相关政策依据，做出如下处理意见：现场检查，双方已经协商解决。