为深入贯彻落实“放管服”改革部署要求，红山区全面推行物业管理“码上办”服务模式，实现辖区420余个住宅小区全覆盖。

一是搭建线上平台，业主通过扫码即可实现报修、投诉、咨询等“一码通办”，足不出户解决物业服务诉求。二是畅通办理渠道，累计受理办理群众诉求830余件，办结率达96%以上。三是强化跟踪督办，建立工单流转闭环管理机制，确保群众反映事项件件有着落、事事有回音。四是强化数据分析，定期梳理汇总群众诉求热点难点，为精准施策提供数据支撑。

下一步，红山区将持续优化“码上办”服务功能，进一步提升物业服务智能化、便民化水平。