随着夏季气温持续升高、雨季降水增多，辖区内管道淤积、排水不畅、管道堵塞等问题频发，对群众日常生活、居住环境造成影响，由此引发的居民投诉、民生诉求数量呈明显上升趋势。8月份已受理管道堵塞、小区排水管道疏通、污水外溢等相关民生诉求约35件。诉求问题主要集中在阳光希望家园、百货站家属楼、腊阳小区、热电小区、新华小区、红城小区等老旧小区。

为切实回应群众诉求，高效化解管道堵塞、排水不畅等民生难题。在业务支撑层面，持续更新12345热线业务知识库，及时更新管道疏通、排水维修、隐患处置等相关诉求解答处置流程及政策依据，有效降低诉求增量。在隐患排查层面，区综合执法局、住建局及相关镇街持续强化辖区管道日常巡查，重点聚焦老旧小区、易堵易涝路段等区域，常态化开展排查清理，及时消除管道堵塞隐患，从源头减少积水反流等问题，确保早发现、早介入、早处置，切实提升群众满意度。在防汛应急方面，明确17处积水点责任人并实行24小时值守，组建6支共125人的执法应急防汛队，负责积水点硬隔离、塌陷预警及雨水口巡查。全面排查低洼地段、管网、泵站及路灯设施，目前已清掏雨水口1.05万座、疏通管线269千米、维修泵站25座，检查井加装防坠网，并更换重点部位五防井盖。配备“龙吸水”、泵车、液压动力站等专业设备，增设水位标线；实施红山北路红旗泵站改造工程，有效缩短积水消退时间，全面提升应急处置效率。