9月3日下午,长青街道组织辖区各物业企业召开物业治理专题工作会。

会议指出,要紧紧围绕 “谁来干、怎么干、干成什么样” 核心逻辑,搭建闭环治理思路,将治理成效切实落实到居民 “家门口”。
会议强调,要充分发挥社区党委牵头抓作用,构建起 “街道调度—社区督办—点位落地” 完整工作链条。要全面公开公示服务清单、收费标准、设施维保记录。严格落实居民诉求接诉、派单、处置、回访全流程管理,实现业主有反应,物业有落实,社区有反馈的闭环管理,以此提升居民满意度。
会议指出,要推行 “一项目一档案” 百分制履约考评工作,把业主真实满意度列为核心评价权重,围绕合同履约、设施设备管护、保洁绿化、安全生产等方面细化量化考评指标。会议强调,要将考评结果直接与评优表彰、项目招投标挂钩,激励先进、约束后进,倒逼物业企业做实楼道、院落、电梯消防等关键场景服务,夯实小区专业服务基础。
会议强调,要推动居民从“治理旁观者”转变为“共建合伙人”。加快业委会(物管会)组建,推动其规范化运行,吸纳楼栋骨干、居民代表参与矛盾调解、服务监督、问题研判工作,保障群众有发声渠道、有监督评判途径。针对老旧小区,引导居民共同商议物业服务需求,破解物业服务供需错配难题。
下一步,长青街道将持续完善基层物业治理工作路径,坚持不重台账重实效,把居民实际体验作为检验工作的根本标尺,切实化解群众家门口的各类烦心事,不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。

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