红山区紧盯难点堵点，聚力靶向攻坚，对政务窗口服务的监督纳入保障全区营商环境总体任务中，做实“小切口”监督，提升窗口服务质效。

一是构建“事前预警、事中监控、事后分析”的闭环管理机制。围绕事前、事中和事后三个环节，安排专人专岗负责盯办，严格落实“红黄牌”管理模式，加大超时“红牌”办结统计分析力度，针对超时部门发布通报2期，超时情况将纳入年底考核范围。

二是强化实时监控。每日实时关注系统后台数据，及时进行“黄牌”预警提醒，今年以来共发布预警信息43次，督促部门尽快完成审批，单事项超时办结率为0.17%。

三是强化上下联动对接。针对因系统对接延迟、办件回推错误、系统数据迁移导致的非正常超时“红牌”办件，加大与上级主管部门的沟通协调力度。

下一步，将持续做好政务服务效能监督工作，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变。